Når du handler hos Cyycle som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du først meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Du kan returnere i vores showroom på Esplanaden 7, 1263 KBH K eller ved forsendelse.

Ved forsendelse, kan du købe din returlabel her

I vores returportal kan du vælge den løsning, der passer dig bedst:

Refundering
Få pengene tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Returfragt koster 59 kr.

Ombytning
Byt til en anden vare eller størrelse – lidt som at bytte i en fysisk butik.

Gavekort / Shop Credits
Få hele beløbet tilbage som gavekort / shop credits til Cyycle + 5% ekstra.

Du vælger selvfølgelig selv, hvilken løsning du ønsker.

Retur med egen fragt

Hvis du sender varen retur med egen fragt, skal den sendes direkte til:

Cyycle ApS
Esplanaden 7, stuen
1263 København K
Danmark

Vi modtager ikke returpakker, der leveres til pakkeshops eller andre afhentningssteder, og vi accepterer ikke pakker sendt med DAO.

Vi anbefaler, at du sender din retur med track & trace og gemmer din kvittering samt trackingnummer, indtil din retur er behandlet. Returforsendelsen er på eget ansvar, og du afholder selv udgiften til returnering.

Du kan også købe en returlabel direkte gennem vores returportal.

Her kan du vælge mellem GLS og PostNord og få en QR-kode, så du ikke selv behøver at printe dit label ud.

Varen skal være i samme stand
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du må gerne undersøge og prøve varen, men den må ikke være taget i egentlig brug, vasket eller ændret, og hangtagget skal stadig sidde på.

Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og pasform, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes din tilbagebetaling.

Alle returvarer gennemgår en kvalitetskontrol, når vi modtager dem.

Refundering
Ved almindelig refundering tilbagebetales købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at den er sendt retur.

Bemærk, at der kan gå nogle bankdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller kortudbyder.

Fortryd dit køb inden afsendelse
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du bruge vores fortryd køb-funktion til at meddele os, at du ønsker at annullere ordren.

Fortryd køb her

Vi forsøger herefter at stoppe ordren, inden den bliver afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal varen returneres via vores almindelige returportal.

Ombytning
Hvis du ønsker en anden vare, kan du vælge ombytning direkte i returportalen, hvor du kan vælge en ny vare – som du ville gøre i en fysisk butik.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål til din retur eller din fortrydelsesret, er du altid velkommen til at kontakte os på retur@cyycle.dk.

Læs mere under Handelsbetingelser. 

Hvis du ønsker at bytte til en anden vare kan du gøre dette gennem vores retur-portal. Se mere under returnering & fortrydelsesret.

Vi sender både med GLS og PostNord.
Få pakken sendt til din lokale pakkeshop eller på din hjemmeadresse.
Vi sender indenfor 1-3 hverdage medmindre andet er oplyst.
Fri fragt på alle forsendelser over 999 DKK i Danmark.
Du kan også afhente din ordre i vores showroom i midten af København K. Se vores åbningstider for mere information.