Servicevilkår
Handelsbetingelser
Vores vilkår og betingelser
1. Om Cyycle
Cyycle ApS er en dansk platform for køb og salg af kuraterede preloved- og secondhandvarer.
Cyycle fungerer som formidler mellem sælgere og købere og håndterer blandt andet modtagelse, kvalitetskontrol, fotografering, varebeskrivelse, prissætning, opbevaring, salg og forsendelse af varer.
Cyycle tilbyder afhentning af varer i København, Frederiksberg og Gentofte.
2. Virksomhedsoplysninger
Cyycle ApS
Esplanaden 7, parterre
1263 København K
Danmark
CVR-nr.: 42283991
E-mail: info@cyycle.dk
3. Generelt
Læs venligst Cyycle ApS’ vilkår og betingelser, før du handler eller sælger på cyycle.dk. Disse handelsbetingelser gælder for køb og salg via www.cyycle.dk.
Ved gennemførelse af et køb eller oprettelse som sælger accepterer du disse handelsbetingelser.
Cyycle forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. De gældende handelsbetingelser er altid tilgængelige på cyycle.dk.
For sælgere
4. Oprettelse som sælger
For at sælge varer gennem Cyycle får du oprettet en sælgerprofil.
Vi registrerer som minimum:
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer, hvis relevant
- Nødvendige betalings- og udbetalingsoplysninger
Som sælger kan du logge ind på din profil og følge dine varer, salg og udbetalinger.
5. Varer, vi tager imod
Cyycle modtager udvalgte preloved- og secondhandvarer, som lever op til vores retningslinjer for kvalitet, stand, mærke og efterspørgsel.
Cyycle vurderer konkret, om en vare kan optages til salg, og vi forbeholder os retten til at afvise varer, der ikke vurderes at passe ind i vores sortiment.
Varer skal være ægte og lovligt erhvervet. Det er ikke tilladt at sælge kopivarer, falske varer, hælervarer eller andre ulovlige produkter gennem Cyycle.
6. Vurdering og prissætning
Cyycle fastsætter som udgangspunkt salgsprisen på baggrund af vores vurdering af blandt andet varens mærke, stand, alder, efterspørgsel og aktuelle markedsværdi.
Vi kan inddrage sammenlignelige varer, tidligere salg og aktuelle markedstendenser i vurderingen.
Cyycle kan løbende justere en vares pris, hvis markedsforholdene ændrer sig.
7. Varebeskrivelse og stand
Cyycle udarbejder varebeskrivelsen på baggrund af de oplysninger, sælgeren har givet os samt vores egen vurdering af varen.
Vi beskriver varens stand så præcist som muligt og gør opmærksom på væsentlige fejl, mangler eller brugsspor. Mindre brugsspor må forventes ved preloved- og secondhandvarer, medmindre andet er angivet.
Det er sælgerens ansvar at give Cyycle korrekte og fyldestgørende oplysninger om varen.
Cyycle forbeholder sig retten til at redigere, forkorte eller supplere oplysninger i forbindelse med udarbejdelsen af varebeskrivelsen.
8. Udbetaling til sælger
Når en vare er solgt, har sælger mulighed for at vælge mellem udbetaling som bankudbetaling eller Shop Credits, afhængigt af de til enhver tid gældende vilkår.
Ved valg af bankudbetaling modtager sælger 50 % af salgsprisen inkl. moms.
Ved valg af Shop Credits modtager sælger 60 % af salgsprisen inkl. moms.
Cyycles andel udgør således henholdsvis 50 % eller 40 % af salgsprisen inkl. moms.
Eventuelle særlige kampagner eller andre aftaler kan have andre vilkår.
9. Moms og skat
Varer sælges efter de til enhver tid gældende danske momsregler.
Hvis du sælger som virksomhed, er det dit eget ansvar at sikre korrekt skattemæssig og momsmæssig behandling af dine salg og udbetalinger.
For købere
10. Priser og betaling
Alle priser på Cyycle.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, hvor dette er relevant.
Cyycle accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af checkout.
Betaling gennemføres i forbindelse med afsendelse af ordren. Ved afhentning i showroom gennemføres betalingen i forbindelse med afhentningen.
Cyycle forbeholder sig retten til at ændre priser. Den pris, der fremgår ved bestilling, er den pris, der gælder for købet.
11. Ordrebekræftelse
Når du gennemfører et køb, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail.
En ordre er først endeligt accepteret, når Cyycle har bekræftet ordren.
I tilfælde af fejl i lagerstatus, pris eller anden væsentlig information forbeholder Cyycle sig retten til at annullere ordren. I så fald kontaktes du, og eventuelt betalt beløb refunderes.
Levering
12. Levering
Vi tilstræber at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage, medmindre andet er oplyst ved købet.
Leveringstiden afhænger herefter af det valgte fragtfirma og destination.
Cyycle sender til de lande, der fremgår af checkout.
Forsendelsesomkostningen fremgår ved bestilling. Gratis fragt tilbydes på ordrer over den til enhver tid gældende beløbsgrænse.
Hvis en pakke bliver forsinket eller bortkommer under levering, hjælper Cyycle naturligvis med at undersøge sagen med fragtfirmaet.
13. Risiko ved levering
Cyycle bærer risikoen for varen, indtil varen er leveret til dig.
Ved returnering bærer du risikoen for varen, indtil den er modtaget af Cyycle.
Fortrydelse og retur
14. 14 dages fortrydelsesret
Når du handler på Cyycle.dk som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele Cyycle dette inden udløbet af de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan meddele din fortrydelse via vores returportal eller kontakte os på:
retur@cyycle.dk
Fortryd dit køb inden afsendelse
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du bruge vores fortryd køb-funktion til at meddele os, at du ønsker at annullere ordren.
Fortryd køb her
Vi forsøger herefter at stoppe ordren, inden den bliver afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal varen returneres via vores almindelige returportal.
15. Sådan returnerer du
Du kan returnere din ordre på følgende måde:
1. I vores showroom
Cyycle
Esplanaden 7, parterre
1263 København K
2. Via vores returportal
I returportalen kan du vælge den løsning, der passer dig bedst:
Refundering
Få pengene tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Returfragt koster 59 kr.
Ombytning
Byt til en anden vare eller størrelse.
Shop Credits / gavekort
Få hele beløbet tilbage som Shop Credits/gavekort + 5 % ekstra.
3. Med egen fragt
Hvis du selv sender varen retur, skal den sendes direkte til:
Cyycle ApS
Esplanaden 7, parterre
1263 København K
Danmark
Vi modtager ikke returpakker, der sendes til pakkeshops eller andre afhentningssteder. Vi accepterer heller ikke returpakker sendt med DAO.
Ved egen retur anbefaler vi altid at sende med tracking og gemme kvitteringen, indtil vi har bekræftet modtagelsen.
16. Varens stand ved returnering
Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet brugt, beskadiget, vasket, ændret eller på anden måde håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dens egenskaber og stand, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler derfor, at varen returneres i samme stand, som du modtog den, og med eventuelle originale mærker, emballage og tilbehør.
17. Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler Cyycle det beløb, du har betalt for varen, samt de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamation
18. Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.
Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skade, som er opstået efter levering.
Da Cyycle primært sælger preloved- og secondhandvarer, skal der tages højde for varens alder, tidligere brug og den stand, som varen er beskrevet med ved købet.
Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os på:
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant.
Hvis reklamationen er berettiget, håndterer Cyycle sagen i overensstemmelse med købelovens regler.
Varebeskrivelse og fejl
19. Hvis varen ikke svarer til beskrivelsen
Hvis en vare har en væsentlig fejl eller mangel, som ikke fremgår af varebeskrivelsen, bedes du kontakte Cyycle hurtigst muligt.
Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til eksempelvis afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller at hæve købet efter købelovens regler.
Skatter og afgifter
20. Internationale køb
Ved køb til lande uden for Danmark kan der afhængigt af destinationen være lokale skatter, told, importafgifter eller andre omkostninger.
Sådanne omkostninger er som udgangspunkt købers ansvar, medmindre andet fremgår ved købet.
Persondata
21. Behandling af personoplysninger
Cyycle behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi registrerer blandt andet oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre køb, salg, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.
22. Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du tilmelder dig Cyycles nyhedsbrev, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at sende dig nyhedsbrevet.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores nyhedsbreve.
23. Dine rettigheder
Du har efter gældende databeskyttelsesregler blandt andet ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, få urigtige oplysninger rettet og i visse tilfælde få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Force majeure
24. Force majeure
Cyycle er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes forhold uden for Cyycles rimelige kontrol, herunder eksempelvis naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedsindgreb, omfattende IT-nedbrud eller andre ekstraordinære hændelser.
Klager og tvister
25. Klage
Hvis du er utilfreds med et køb eller Cyycles håndtering af en sag, er du altid velkommen til først at kontakte os på info@cyycle.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Som dansk forbruger kan du i relevante tilfælde klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan læse mere om dine muligheder for at klage på Forbrug.dk.
Den tidligere EU-platform for online tvistbilæggelse (ODR-platformen) er nedlagt og skal derfor ikke længere fremgå af handelsbetingelserne.
26. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Hvis du handler som forbruger, begrænser dette ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning i det land, hvor du er bosat.
Eventuelle tvister afgøres efter gældende regler om værneting.
27. Ændringer
Cyycle kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.
Den version, der er gældende på købstidspunktet, finder anvendelse på dit køb, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Bekræftelse af handelsbetingelser
Ved at godkende disse vilkår og betingelser og derved bekræfte din ordre, fungerer dette som en bindende aftale. Når vi har modtaget din ordre, modtager du en automatisk e -mail, der bekræfter din ordre. Vi forbeholder os retten til ikke at levere i tilfælde af, at lagerniveauet var forkert på tidspunktet for modtagelsen af ordren. Skulle vi ikke kunne levere i overensstemmelse med vilkårene i ordrebekræftelsen, kontakter vi dig og giver dig mulighed for at annullere ordren.
Læs venligst vilkårene og betingelserne, før du afgiver ordrer på “cyycle.dk„.